オバマ大統領来日で日本政府によるおもてなし外交があっている。
個人的には昨日まで行っていた雲仙の旅館のおもてなしを振り返ってみた。
着いてからおもてなしを意識した接客。
まずはロビーでの手造り柚子湯の接客。味は普通。
部屋に通されて概要を聞いたところで別の従業員が入ってきた。
名札を見れば見習い中。夕食の説明中にいきなり飲み物は何にされますか?
まだ着いたばかりで飲み物なんか考えもつかない。(自分たち本位)
ひとっ風呂浴びようと浴衣に着替えると小さい。(説明あったみたいだが頭に入っていない)
風呂から上がって夕食の準備が始まった。指導係の女性と共に先ほどの見習い君が登場。
指導係が配膳中にワイングラスを落とす。素知らぬ顔でそのままテーブルに置く。(ウソー)
料理は次から次に運ばれてきてゆっくり出来ないので一言。
30分後に来てくれ。(最後までゆっくり出来ない食事だった)
次の日朝食前に朝風呂に入って部屋に戻ると冷蔵庫の水が増えている。しかしぬるい。
まさか継ぎ足したのではないだろうか?そう思ってしまう行動。
未記入のアンケートも未使用の寝間着も無い。
最後までおもてなしって何だろうと思わせる行動だった。