通販コンサルタントのほほん日記

単品通販(健康食品・化粧品・食品)をこれから目指す経営者必見!
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飲まなく茶特定商取引法違反

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     通信販売業者ネイチャーウェイ(東京)が販売している
    健康茶の飲まなく茶に対して改善命令が出た。

    広告で謳った返品に対して購入者に応じなかったのが理由。

    健康食品や化粧品通販で購入する安心感を訴えるために
    商品代金全額返金などを告知する会社は多い。

    この仕組みを作る際はどんな場合に返品に応じるか事前に
    社内で決めておく必要が有る。
    ただ完全返金制度と謳うと全部が対象になる。


    元々は自社の商品に自信があるから返品オールフーリーになっているのだが
    それを顧客獲得の材料にしてしまうと顧客対応や経費などが嵩むことで
    こんなトラブルが後を立たなくなってくる。


    1976年特定商取引法が施工されてTV通販が行政処分されるのは初めて。
    それだけ悪質だったのか、他の会社への見せしめ的処分なのかはわからない。
    ただ言えることは安易に返品制度を歌うことへの注意喚起になったかもしれない。

    その内モ○ドセ○ク○ョンも規制枠が出てくるかもしれない。
    あれは受賞だけで実害はないかもしれないがあまりにも受賞が多すぎる。
    賞を歌うことで購入を決める要素になってくると問題だ。
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    高齢者のインターネット生活

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       昨日91歳の方がブログを5年間継続して書いている話があった。
      それもただ文章を書くのではなく写生をしたものをスキャニングして
      ブログに貼り付けている。

      写生するのに数時間掛かるだろう。それを毎日続けている。
      これこそボケ防止、ボケになる暇もない。
      人間何か生きがいを持つと張り合いが出てきてヤル気が起こる。


      どうしても体がいうことを効かなくなった老人でもこの人のように
      考えればできることはまだまだある。


      インターネットの世界は限りなく人と人とを結びつける。
      このブログを書き続けている方も閲覧者のコメントを見るのが楽しみと言っている。
      知らない同士がインターネットを通じて知り合える。
      世の中悪いことばかりではなくこんな使い方もあることを知った。
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      読み返しの大切さ

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         ほぼ毎日ブログを書いていてあとから読み返してみると誤字脱字の多いこと。
        勢いで書いて読み返しを行なって、確認していないからそうなる。

        自筆の文章を書けば、書いている本人がなんと書いたか読めない。
        笑い話のような話だが本当だ。


        他にも漢字が書けなくなった。
        これはパソコンの変換機能のせいだ。


        人間簡単になることで本来持っている機能が退化していく。
        そうならないためには日頃からの鍛錬は必要だ。


        毎日少しでもペンを握って文章を書こう。
        読み返しも行おう。
        そうすることで老化から自分を守ろう。
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        小林幸子の紅白落選に納得?

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           お騒がせ歌手の小林幸子が紅白落選した。
          Yahooの意識調査でも約90%の人が納得と回答。

          そうだろうね。
          日本は義理人情に熱いから。
          長年支えてくれた人を切るのが演歌歌手では洒落にもならない。
          そう思った人が多いのではないだろうか?

          通販でもお客様との一対一の接近戦が大事だ。
          いかに日頃からのコミュニケーションが取れているかはリピート率に影響する。
          またマスコミから叩かれた某会社はお客様から支えられて危機を脱した。

          小林幸子が一から出直すのであれば真摯に支持者に対することから始めるべきだ。
          それが支持者の信頼を勝ち取ることになりまた復活できるだろう。
          それを忘れてしまったらもとには戻れない。
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          通販と日本維新の会との共通点は?

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             選挙が始まって日本維新の会がバタついている。
            みんなの党との合併話がこじれて足元がぐらついているように見える。


            小異を捨てて大意を取る。聞こえはいいが数の論理。
            意見が違えばまた分裂が起きるのは目に見えている。
            要は政治の世界で発言力を高めたいからだろう。


            通販でも同じことが言える。
            大きなショッピングモールに入れば売れるかもしれない。
            その中で目立つには投資が必要だ。


            単独サイトの場合は集客がテーマになる。


            大きな党に入って発言の機会や制度を通すことはできる。
            小さな政党ではそれは大変な努力が必要だしクリヤーする為の条件がある。


            それを考えると通販と似ている。
            ただ言えることは自分がやりたいことは何なのか?
            それは消費者(有権者)にとって役に立つものかどうかで決まる。

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            積読生活

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               主にビジネス書が多い積読。
              中には同じ本買ったりしているのを偶然見つけることもある。

              随分整理したがまだ書棚に入りきれない。
              ちょっとあとで参考になるなと思うと捨てられない。


              今までにつぎ込んだ金額は相当になる。
              データーに落とせれば整理がしやすいだろうと思う。
              でもそうなると読まないだろう。
              これは自分の性格から判る。
              だから積読しかなくなる。


              解決策が見つからないと当分今の状態から抜けれない。
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              三連休の過ごし方

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                 今日から三連休。
                あいにくの雨。


                こんな日は読書か映画を見るのが常だ。
                しかし私の場合積読担っているので本の整理が先だ。
                そして必要ない本はブックオフに持って行こう。


                今日のチラシにユニクロの広告が入っていた。
                朝6時からオープン。
                先着100名にはパンが進呈。
                こんな日でも行く人はいるんだろうな?


                今冬物売らないと売れ残ってしまう。
                オンワードのファミリーセールも大したことなかった。
                やればいいってもんじゃない。
                いかに成果を上げるかが問われている。
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                商品の差別化

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                   昨日佐賀商工会議所で差別化ポイントの見つけ方・活用の仕方について
                  セミナーを行った。

                  その中でグループ等後を行なってもらい差別化のポイントを見つけ
                  同実践するのかをまとめてもらった。

                  参加者の方が一番悩んでいたのが自社をどのポジショニングに持っていくかだった。

                  それも大事だがポジションを決めた後どう実践活用するかここが重要だった。
                  約1時間取っていたが事前に整理できていた方はできたが
                  大半の方はそこまで行きつけなかった。

                  これは日頃から必要な点だ。
                  まとめきれなかった方は振り返って整理をして欲しい。
                  なにより成果を上げていただきたい。
                  それが願いだ。
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                  佐賀商工会議所セミナー

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                    差別化ポイントのグループ討議中。できるところと出来ないところがあって面白い。
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                    通販商品の差別化

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                       通販商品を差別化する場合どうすればいいだろうか?

                      例えば健康食品の場合一番初めに考えるのは効能効果。
                      しかしこれは薬事表現に引っかかる。
                      だから大手はトクホに走る。

                      しかし中小零細企業がする場合はどうすべきか!
                      限りなくグレーゾーンで戦うしか無い。
                      お試しセットで引っ掛けて同梱チラシで攻めるやり方。
                      しかしお試しセット購入の段階で思うように行かないところはどうすべきか?

                      徹底的に顧客の立場になった表現に徹する事。
                      これしか無い。
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